{"id":1130,"date":"2026-11-02T19:11:33","date_gmt":"2026-11-02T18:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/medicube-europe.com\/?page_id=1130"},"modified":"2026-11-02T19:11:33","modified_gmt":"2026-11-02T18:11:33","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medicube-europe.com\/pt-pt\/domande-frequenti\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"<aside class=\"me-contact-notice\">\n<h2>Envios e entregas<\/h2>\n<p>Enviamos a partir do nosso armaz\u00e9m em It\u00e1lia. Prepara\u00e7\u00e3o: 1\u20133 dias \u00fateis. Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o, a entrega estimada demora 2\u20135 dias \u00fateis. As duas fases s\u00e3o consecutivas. Envio padr\u00e3o: 15,99 \u20ac para encomendas inferiores a 59,99 \u20ac; gratuito a partir de 59,99 \u20ac nos destinos dispon\u00edveis no checkout.<\/p>\n<\/aside>\n<div class=\"me-help\">\n<p style=\"font-size:17px;color:#606060;line-height:1.65\">Respostas essenciais, antes e depois da sua compra.<\/p>\n<nav aria-label=\"T\u00f3picos das perguntas frequentes\" style=\"display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;margin:24px 0 32px\"><a style=\"padding:9px 12px;border:1px solid #ddd;border-radius:3px;font-size:13px;text-decoration:none\" href=\"#faq-ordini\">Encomendas e pagamentos<\/a><a style=\"padding:9px 12px;border:1px solid #ddd;border-radius:3px;font-size:13px;text-decoration:none\" href=\"#faq-spedizioni\">Envios e entrega<\/a><a style=\"padding:9px 12px;border:1px solid #ddd;border-radius:3px;font-size:13px;text-decoration:none\" href=\"#faq-resi\">Devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos e garantia<\/a><a style=\"padding:9px 12px;border:1px solid #ddd;border-radius:3px;font-size:13px;text-decoration:none\" href=\"#faq-assistenza\">Produtos, assist\u00eancia e privacidade<\/a><\/nav>\n<section id=\"faq-ordini\" style=\"scroll-margin-top:145px;margin:36px 0\">\n<h2 style=\"font-size:22px;letter-spacing:-.02em;margin-bottom:12px\"><span style=\"color:#888;font-size:13px;margin-right:10px\">01<\/span>Encomendas e pagamentos<\/h2>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Como escolho o produto ou o conjunto correto?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Verifique o nome do modelo, formato, cor e conte\u00fado da embalagem antes de o adicionar ao carrinho. Os acess\u00f3rios apenas est\u00e3o inclu\u00eddos quando indicados na variante ou no conjunto escolhido. <a href=\"\/quale-age-r-scegliere\">Compare os dispositivos AGE-R<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Que pagamentos posso utilizar?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Pode usar os m\u00e9todos dispon\u00edveis no checkout. De momento, n\u00e3o oferecemos pagamento a presta\u00e7\u00f5es. Antes de pagar, verifique o resumo com os produtos, eventuais descontos e envio.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Posso alterar ou cancelar uma encomenda?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Contacte-nos de imediato indicando o n\u00famero da encomenda e a altera\u00e7\u00e3o pretendida. Podemos intervir antes do processamento, se a fase em que se encontra o permitir. Se a encomenda j\u00e1 tiver sido expedida, aplicam-se as condi\u00e7\u00f5es de livre resolu\u00e7\u00e3o e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section id=\"faq-spedizioni\" style=\"scroll-margin-top:145px;margin:36px 0\">\n<h2 style=\"font-size:22px;letter-spacing:-.02em;margin-bottom:12px\"><span style=\"color:#888;font-size:13px;margin-right:10px\">02<\/span>Envios e entrega<\/h2>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Quando receberei a minha encomenda?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\"><\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Quanto custa o envio e onde entregam?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>O envio padr\u00e3o \u00e9 gratuito a partir de <strong>\u20ac59,99<\/strong>, calculados sobre os produtos ap\u00f3s descontos, nos destinos para os quais a op\u00e7\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel no checkout. Abaixo deste valor, o custo \u00e9 mostrado antes do pagamento. Apenas s\u00e3o servidas as moradas aceites no checkout.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">O rastreio n\u00e3o atualiza ou a encomenda est\u00e1 atrasada: o que fa\u00e7o?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Verifique a hiperliga\u00e7\u00e3o na confirma\u00e7\u00e3o de envio e a pasta de spam. O c\u00f3digo pode ser gerado antes da primeira leitura pelo transportador. Se o prazo comunicado tiver terminado, ou a encomenda constar como entregue mas n\u00e3o a tiver recebido, contacte-nos com o n\u00famero da encomenda: ajud\u00e1-lo-emos nas verifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section id=\"faq-resi\" style=\"scroll-margin-top:145px;margin:36px 0\">\n<h2 style=\"font-size:22px;letter-spacing:-.02em;margin-bottom:12px\"><span style=\"color:#888;font-size:13px;margin-right:10px\">03<\/span>Devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos e garantia<\/h2>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Como comunico uma devolu\u00e7\u00e3o por desist\u00eancia?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Para compras efetuadas na qualidade de consumidor, pode comunicar-nos a resolu\u00e7\u00e3o do contrato no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega, sem necessidade de indicar o motivo. Escreva para <a href=\"mailto:info@medicube-europe.com\">info@medicube-europe.com<\/a>; o n\u00famero da encomenda e os artigos ajudam-nos a identificar a compra. Disp\u00f5e depois de 14 dias a partir da comunica\u00e7\u00e3o para efetuar o reenvio. As instru\u00e7\u00f5es log\u00edsticas n\u00e3o constituem uma autoriza\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para exercer o direito. <a href=\"\/recesso-e-resi\/\">Condi\u00e7\u00f5es completas<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Posso devolver um cosm\u00e9tico aberto?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Para bens entregues selados que, ap\u00f3s a abertura, n\u00e3o sejam adequados para devolu\u00e7\u00e3o por motivos de higiene ou de sa\u00fade, aplica-se a exce\u00e7\u00e3o prevista por lei. N\u00e3o se trata de uma exclus\u00e3o autom\u00e1tica de qualquer produto aberto e n\u00e3o limita os direitos sobre artigos defeituosos ou n\u00e3o conformes.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Quem paga a devolu\u00e7\u00e3o e como \u00e9 feito o reembolso?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Em caso de desist\u00eancia, os custos diretos da devolu\u00e7\u00e3o ficam a seu cargo. Para produtos defeituosos, danificados ou incorretos, as repara\u00e7\u00f5es devidas n\u00e3o t\u00eam custos. O reembolso da resolu\u00e7\u00e3o utiliza o mesmo m\u00e9todo de pagamento, salvo acordo em contr\u00e1rio, e pode ser retido at\u00e9 \u00e0 rece\u00e7\u00e3o da mercadoria ou \u00e0 prova do envio, se anterior. N\u00e3o impomos um vale de compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Recebi um artigo danificado ou o dispositivo n\u00e3o funciona.<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Contacte a assist\u00eancia com o n\u00famero da encomenda e a descri\u00e7\u00e3o do problema; fotografias do produto e da embalagem podem ajudar-nos. A resolu\u00e7\u00e3o de 14 dias \u00e9 distinta da garantia legal: o termo da resolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o elimina os direitos por defeitos de conformidade. <a href=\"\/recesso-e-resi\/\">Devolu\u00e7\u00f5es e garantia<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<section id=\"faq-assistenza\" style=\"scroll-margin-top:145px;margin:36px 0\">\n<h2 style=\"font-size:22px;letter-spacing:-.02em;margin-bottom:12px\"><span style=\"color:#888;font-size:13px;margin-right:10px\">04<\/span>Produtos, assist\u00eancia e privacidade<\/h2>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Onde encontro os ingredientes e as instru\u00e7\u00f5es?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Consulte a ficha do produto e verifique o r\u00f3tulo e o manual na embalagem recebida. Os modos de utiliza\u00e7\u00e3o AGE-R alteram-se entre modelos. Se faltar uma informa\u00e7\u00e3o importante, pergunte-nos antes da compra. <a href=\"\/guida-alla-routine-skincare\">Guia da rotina de cuidados de pele<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details style=\"border-bottom:1px solid #ddd;padding:16px 0\">\n<summary style=\"font-weight:600;cursor:pointer;line-height:1.5;padding-right:12px\">Como contacto a loja ou exer\u00e7o os direitos sobre os meus dados?<\/summary>\n<div style=\"padding:12px 0 0;color:#555;font-size:15px;line-height:1.7\">\n<p>Escreva para <a href=\"mailto:info@medicube-europe.com\">info@medicube-europe.com<\/a> ou utilize a <a href=\"\/contact\">p\u00e1gina de Contactos<\/a>. Para uma encomenda, indique o respetivo n\u00famero; n\u00e3o envie palavras-passe ou dados completos do cart\u00e3o. Para os dados pessoais, consulte a <a href=\"\/privacy-policy\/\">pol\u00edtica de privacidade<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<\/section>\n<aside style=\"padding:24px;background:#f7f7f7;margin-top:32px\">\n<h2 style=\"font-size:20px;margin-top:0\">Ainda tem d\u00favidas?<\/h2>\n<p>A nossa assist\u00eancia ajuda a esclarecer os detalhes da sua compra.<\/p>\n<p><a href=\"\/contact\">Contacte a assist\u00eancia \u2192<\/a><\/aside>\n<p style=\"font-size:12px;color:#777;margin-top:24px\">Esta p\u00e1gina resume as informa\u00e7\u00f5es principais. Consulte tamb\u00e9m os <a href=\"\/termini-e-condizioni\/\">termos de venda<\/a>, <a href=\"\/spedizioni\/\">envios<\/a>, <a href=\"\/recesso-e-resi\/\">devolu\u00e7\u00f5es<\/a> e <a href=\"\/privacy-policy\/\">privacidade<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Envios e entregas Enviamos a partir do nosso armaz\u00e9m em It\u00e1lia. Prepara\u00e7\u00e3o: 1\u20133 dias \u00fateis. 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