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Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026
La presente informativa descrive le modalità di preparazione e consegna degli ordini effettuati su MEDICUBE EUROPE.
1. Destinazioni servite
Spediamo in Italia e nelle destinazioni europee disponibili al checkout. Se una destinazione non è selezionabile durante l’ordine, al momento non è servita.
2. Preparazione e tempi di consegna
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività. Durante lanci, promozioni o periodi di elevato volume la preparazione può richiedere più tempo, senza superare il termine comunicato al cliente. In caso di ritardo rilevante informeremo il cliente utilizzando i recapiti forniti nell’ordine.
3. Costi di spedizione
I costi disponibili per l’indirizzo selezionato vengono mostrati prima del pagamento. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €59,99 nelle destinazioni per cui tale opzione è visualizzata al checkout. La soglia si calcola sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti e prima di costi aggiuntivi.
IVA e oneri doganali sono inclusi nel prezzo dei prodotti. Non sono previsti pagamenti aggiuntivi per IVA, dazi o sdoganamento alla consegna. Se il vettore richiede tali importi, contatta la nostra assistenza prima di effettuare il pagamento.
4. Tracking
Quando l’ordine viene affidato al vettore, il cliente riceve una conferma di spedizione con il codice di tracciamento, se disponibile. Il tracking può richiedere fino a 48 ore per aggiornarsi.
5. Indirizzo e tentativi di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato. Le richieste di modifica possono essere accolte soltanto prima dell’evasione. In caso di mancata consegna, indirizzo errato o mancato ritiro, eventuali costi documentati di nuova spedizione o rientro possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
6. Ordini multipli o spedizioni separate
Un ordine può essere consegnato in più colli senza costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli confermati al checkout. In tal caso possono essere inviati più codici di tracciamento.
7. Collo danneggiato, articolo mancante o non consegnato
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, consigliamo di accettarlo con riserva e di fotografare imballaggio ed etichetta. Per articoli mancanti, danneggiati o non ricevuti, contattare info@medicube-europe.com indicando numero d’ordine e, quando utile, fotografie. Effettueremo le verifiche con il vettore e forniremo assistenza nel rispetto della garanzia legale.
8. Ritardi e mancata consegna
Se non possiamo rispettare il termine concordato, il consumatore può assegnarci un termine supplementare adeguato, salvo i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata. Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso dovuto.
9. Resi e recesso
La spedizione di ritorno e il diritto di recesso sono disciplinati dalla nostra Informativa su resi e rimborsi. Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone in generale di 14 giorni dalla consegna per comunicare il recesso, fatte salve le eccezioni previste dalla legge, tra cui quelle applicabili ai prodotti cosmetici o igienici sigillati dopo l’apertura.
10. Contatti
MEDICUBE EUROPE è gestito da BEAUTY & BEAUTY S.R.L., P. IVA e C.F. 01026380459, Via Marina Vecchia 4/29, 54100 Massa (MS), Italia. Email: info@medicube-europe.com