Letzte Aktualisierung: 12. September 2026
Diese Richtlinie regelt das Widerrufsrecht, Rückgaben und Erstattungen für Einkäufe bei MEDICUBE EUROPE.
1. Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann seinen Widerruf des Kaufs innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen mitteilen. Umfasst eine Bestellung mehrere getrennt gelieferte Produkte, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Produkts.
2. So meldest du eine Rückgabe an
Um den Widerruf auszuüben, schreibe innerhalb der angegebenen Frist an info@medicube-europe.com oder nutze unsere Kontaktseite und erkläre ausdrücklich deinen Widerruf unter Angabe von:
- Bestellnummer;
- Name des Käufers;
- betroffenen Produkten;
- der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Wir senden dir die Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse. Sende Produkte nicht an andere als die für die Rückgabe mitgeteilte Adresse.
3. Frist und Bedingungen der Rücksendung
Sende die Produkte nach Mitteilung des Widerrufs unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Artikel müssen ausreichend geschützt sein und das erhaltene Zubehör, Handbücher, Geschenke und Verpackungen enthalten.
Der Verbraucher haftet ausschließlich für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
4. Kosmetische Produkte, Versiegelungen und Ausnahmen
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann das Widerrufsrecht für versiegelt gelieferte Kosmetik- oder Körperpflegeprodukte ausgeschlossen sein, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sofern sie nicht zur Rückgabe geeignet sind. Weitere gesetzlich vorgesehene Ausnahmen bleiben anwendbar.
Dieser Ausschluss schränkt die Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten nicht ein.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das erhaltene Produkt ist mangelhaft, beschädigt, falsch oder nicht vertragsgemäß. Wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Belegs bis zum Abschluss der Erstattung.
6. Erstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen für die zurückgesandten Produkte und die ursprünglich berechneten Standardlieferkosten. Aufpreise für eine andere als die günstigste Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung veranlasst, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können sie zurückhalten, bis die Produkte eingegangen sind oder ein Nachweis ihrer Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wann der Betrag verfügbar ist, hängt auch vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
7. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Prüfe die Bestellung bei Lieferung. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht der bestellte Artikel, kontaktiere uns möglichst zeitnah mit der Bestellnummer und hilfreichen Fotos von Produkt, Verpackung und Versandetikett. Wir leisten Unterstützung und, soweit geschuldet, Ersatz, Erstattung oder andere gesetzliche Gewährleistungsmaßnahmen, ohne Rücksendekosten zu berechnen.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Verbraucher haben Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung nach den anwendbaren Vorschriften, in der Regel für zwei Jahre ab Lieferung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sind vom Widerrufsrecht zu unterscheiden und werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
9. Umtausch
Wenn du schnell einen anderen Artikel erhalten möchtest, kontaktiere uns vor der Rücksendung. Die Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden. Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kannst du den Artikel innerhalb der geltenden Fristen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
10. Stornierung vor dem Versand
Du kannst vor dem Versand eine Stornierung anfragen, indem du den Kundenservice sofort kontaktierst. Wurde die Bestellung bereits dem Transportdienst übergeben, musst du das Widerrufs- und Rückgabeverfahren nutzen.
11. Kontakt
MEDICUBE EUROPE wird betrieben von BEAUTY & BEAUTY S.R.L., Umsatzsteuer- und Steuernummer 01026380459, Corso Vannucci 22, 06121 Perugia (PG), Italien. E-Mail: info@medicube-europe.com. PEC: beauty-beauty@pec.it.